Como se preparar para crise

Como se preparar para crise.

Ao longo dessa postagem, vamos explicar alguns passos necessários para uma melhor preparação para crises. 

1° PASSO: Entender que todas organizações estão sujeitas a passar por algum tipo de crise. Porém, alguns setores estão mais propícios a isso.

Farmacêutica

Mineração

2° PASSO: Criar um plano de crise.

 Isto pode ser feito através de uma reunião com os gerentes das áreas mais prováveis de serem atingidas pela crise, eles devem ser encorajados a serem tão criativos quanto possível durante esta fase, posteriormente deve-se discutir qual cenário é mais possível de realmente ocorrer. 

3° PASSO: Determinar quem são os constituintes mais afetados, e direcionar as ações e comunicação.

 

Constituintes

4° PASSO: Analisar a escolha do canal.

Escolher um canal de comunicação, que leve em consideração as pessoas mais afetadas. A escolha do canal de comunicação muitas vezes pode refletir a sensibilidade de uma empresa às necessidades e emoções de seus constituintes. Qual seria a maneira mais eficiente e sensível de se comunicar com os consumidores ou suas famílias durante uma crise?